سياسة الالغاء
سياسة الإلغاء:
نحن نحرص على راحتك ,وتقديم أفضل خدمات ما بعد البيع لتسعد بـ أفضل تجربة تسوق ممتعة معنا وذلك كونك عميل يستحق منا كل التقدير و الاهتمام حيث يمكنك الغاء طلبك من متجر فورسيل بكل بساطه وفق الشروط والأحكام كما ننوه بضرورة توفر الفاتورة الأصلية حيث يمكنك الاطلاع على جميع الفواتير الخاصة بك من خلال الرابط التالي ( قائمة الطلبات )
- البند الاول: أحكام عامة:-
- في حال صدور رقم مرجعي خاص لك وذلك عند إتمام عملية الطلب من متجر فورسيل سوف يعتبر هذا إقرارا من العميل على قراءته للشروط والاحكام بإلغاء الطلبات المعتمدة لدى متجر فورسيل.
- يحق لمتجر فورسيل أن يختار اعتماد أو عدم اعتماد أو إلغاء طلبك دون للرجوع للعميل في بعض الحالات، وعلى سبيل المثال لا الحصر إن كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين أن الطلبية احتيالية او المنتج لا يقبل بالدفع عند الاستلام او مدينة العميل لا يقبل فيها بالدفع عند الاستلام.
- سوف يقوم متجر فورسيل بتحمل وإعادة ما قمت بدفعه للطلبات التي تم إلغاؤها من قبل المتجر دون الرجع للعميل.
- عند استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة سليمه وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الاستلام.
- تتم عملية استرداد الاموال المدفوعة من يومين الى 14 يوم عمل من وصول الشحنة للمتجر.
- لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حال مرور أكثر من المدة المحددة (البند الاول ,الفقرة 5)، وذلك في حال حدوث خلل في التعاملات الالكترونية او البنكية، وسوف يتم حل مشكلتك بعد تواصلك مع خدمة العملاء عبر الواتساب في غضون (5) ايام بعد مرور الفترة المحددة اعلاه.
- البند الثاني : شروط الإلغاء:-
عزيزي العمل بكل حب نحن نتفهم رغبتك في الغاء الطلب لاي سبب كان, فلذلك نسعد بخدمتك وفق الشروط الآتية:
- لا يحق للمتجر المطالبة برسوم الاعداد حال تقديم العميل طلب الإلغاء و كانت حالة الطلب إما ( قيد المراجعة / قيد التنفيذ) في هذه الحالة لن يتم خصم رسوم الاعداد والتجهيز .
- يحق للمتجر المطالبة برسوم الاعداد حال تقديم العميل طلب الإلغاء و كانت حالة الطلب إما ( تم التنفيذ / قيد الشحن) في هذه الحالة من حق المتجر خصم رسوم الاعداد والتجهيز والتي تقدر بحد اقصى بي 50 ريال.
- في حال الغاء الطلب وكانت طريقة الدفع عن طريق احدى بوابات الدفع المتوفرة لدينا فإن رسوم الخدمة غير مستردة (تجدها اسفل الصفحة)
- في حال تم شحن الطلب وكانت طريقة الدفع من خلال شركاء التقسيط (تابي / تمارا ) لا يمكن إرجاع المنتجات المشتراة ويمكن فقط الاستبدال بنفس القيمة أو بقيمة أعلى فقط.
- بعد عمل الغاء الطلب و تمت الموافقة على إسترجاع المبلغ فإن اعادة المبلغ الى حساب العميل مع خصم الرسوم المستحقة إن وجدت وذلك وفق سياسة الإلغاء وسياسة الاستبدال والاسترجاع خلال يومين الى 14 أيام عمل وذلك من خلال ارجاع المبلغ بنفس طريقة التي تم الدفع بها او تحويل بنكي (بسحب ما تراه إدارة المتجر).
- في حال التحويل من بنك غير المعتمد لدينا سيتم خصم مبلغ التحويل (عمولة البنك) من قيمة المبلغ المعاد.*
- اعادة المبلغ الى العميل الى حسابه البنكي او بطاقة مدى او الفيزا قد تستغرق من يومين الى 14 يوم عمل.
- جدول احتساب قيمة الرسوم الشحن الإرسال و الارجاع:
- تكاليف الشحن عبر شركة ريدبوكس الارسال ( 15 ر.س ) و الارجاع ( 15 ر.س ).
- تكاليف الشحن عبر شركة سمسا الارسال ( 33 ر.س ) و الارجاع ( 33 ر.س ).
- تكاليف الشحن عبر شركة إيجكس الارسال ( 22 ر.س ) و الارجاع ( 22 ر.س ).
- تكاليف الشحن عبر شركة ارامكس الارسال ( 29 ر.س ) و الارجاع ( 29 ر.س ).
- تكاليف الشحن عبر مندوب فورسيل الارسال ( 29 ر.س ) و الارجاع ( 29 ر.س ).
في حال طلب العميل اعادة الشحن الطلب الذي لم يتم استلامه من شركة الشحن بعد إعادته للمتجر سيتحمل قيمة الشحن من جديد وهي القيمة المذكورة في سياسة الشحن و التوصيل حسب كل شركة شحن.
ولتسهيل آلية إرجاع نأمل منكم تعبئة النموذج التالي:
https://forms.gle/SFoNr62cuTdH48dC8
ملاحظة : بمجرد ارسالك للنموذج فانت تتعهد بقراءة جميع الشروط وموافق عليها
*البنوك المعتمدة لدى متجر فورسيل(الاهلي و الراجحي).