سياسة الإسترجاع و الإستبدال و الالغاء

نحن نحرص على راحتك ,وتقديم أفضل خدمات ما بعد البيع لتسعد بـ أفضل تجربة تسوق ممتعة معنا وذلك كونك عميل يستحق منا كل التقدير الاهتمام حيث يمكنك استبدال او إرجاع المنتج من متجر فورسيل بكل بساطه وفق الشروط والأحكام كما ننوه بضرورة توفر الفاتورة الأصلية حيث يمكنك الاطلاع على جميع الفواتير الخاصة بك من خلال الرابط التاليقائمة الطلبات )


  • سياسة الإلغاء:-

عزيزي العمل بكل حب نحن نتفهم رغبتك في الغاء الطلب لاي سبب كان, فنحن نتفهم ذلك ونسعد بخدمة وفق الشروط الآتية:


  1. يمكنك إلغاء الطلب وحتى بعد عملية الدفع بشرط عدم تسلم الشحنة الى شركة الشحن او أرسلها للعميل من خلال احد المناديب. ويتم خصم رسوم 10 ريال فقط في حال تم تجهيز وتغليف الطلب.
  2. في حال تم تسليم الطلبية الى شركة الشحن او المناديب ويرغب في اعادة الطلب لا مانع في ذلك في ظل الشروط الاستبدال والاسترجاع.
  3. في حال الغاء الطلب وكانت طريقة الدفع عن طريق احد بوابات الدفع المتوفرة لدينا فإن الرسوم/عمولة العملية غير مستردة (تجدها اسفل الصفحة)
  4. بعد عمل الغاء الطلب فإن اعادة المبلغ الى حساب العميل مع خصم الرسوم المستحقة إن وجدت وذلك وفق سياسة الإلغاء وسياسة الاستبدال والاسترجاع خلال يومين الى 5 أيام عمل وذلك من خلال التحويل البنكي. 
  5. يتحمل العميل رسوم الشحن الذهاب والعودة في حال تم شراء المنتجات بشحن مجاني وتقدر 30 ريال.
  6. في حال التحويل من بنك اخر غير المتوفرة لدينا سيتم خصم مبلغ التحويل من قيمة المبلغ المعاد.
  7. اعادة المبلغ الى العميل الى حسابه البنكي يستغرق يومين الى خمسة ايام عمل بشرط ان يكون خلال ايام عمل البنك.


ولتسهيل آلية إرجاع نأمل منكم تعبئة النموذج التالي:


https://forms.gle/SFoNr62cuTdH48dC8


ملاحظة : بمجرد ارسالك للنموذج فانت تتعهد بقراءة جميع الشروط وموافق عليها 



  • الاستبدال والإرجاع:- 

عزيزي العمل بنشكرك على تجربتك معنا في التسوق من متجر فورسيل ونحن نتفهم رغبتك في استبدال او استرجاع الطلب لاي سبب كان, فنحن نتفهم ذلك ونسعد بخدمة وفق الشروط الآتية:


  1. تعبئة نموذج طلب الإرجاع من هنا، وسيتم التواصل معك مباشرة https://forms.gle/SFoNr62cuTdH48dC8  
  2. نضمن لك استبدال او إرجاع المنتجات في حال وجود عيب مصنعي فقط خلال 24 ساعة من تاريخ الفاتورة او استلام العميل الطرد من شركات الشحن وفي حال تأخر العميل عن استلام شحناته من شركات الشحن في مده أقصاه 48 ساعة، فان متجر فورسيل تخلي مسؤوليتها عن أي خلل ينتج للمنتجات
  3. يمكنك ارجاع المنتج خلال فترة 3 أيام من تاريخ الفاتورة او تاريخ الاستلام من شركات الشحن او او استبدال خلال 7 يوم بشرط ان تكون بنفس حالته عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي ولم تستخدم وبناء عليه يتم شحن المنتجات الينا على حساب العميل ولن يتحمل المتجر تكاليف الشحن والارجاع إلا في حال استلام العميل لمنتج غير المنتج الذي قام بطلبه او وجود عيب مصنعي بالمنتج وليس سوء استخدام في هذه الحالة سنتكفل بتكاليف الشحن والارجاع مجانا.
  4. في حال شراء العميل لمنتج بشحن مجاني ، و رغب في استرجاع المنتج سيتم خصم قيمة الشحن منه في الذهاب والعودة وتقدر بي 30 ريال
  5. في حال وجود عيب مصني للمنتج خلال فتره الضمان, على العميل التواصل معنا من خلال ممثل خدمة العملاء (0570705199) او (0544300434) او عبر الإيميل sales@4sell.shop  وذلك لتقديم المعلومات الازمة حول شحن المنتج الينا علما بأن العميل سوف يتكفل بشحن المنتج ذهابا وعدة برسوم تقدر بـ 50 ريال , وفي حال ثبوت وجود سوء استخدام للمنتج فإن المتجر يخلي مسؤوليته بالضمان وذلك حسب سياسة الشركة المصنعة للمنتج. 
  6. يتم توفير وشحن المنتج المعيب مصنعي في مدة اقصى 14 يوم عمل
  7. في حال طلب العميل الاسترجاع الطلبات بناء على بند رقم (2,3) فإن قيمة الشحن غير مستردة نهائيا في اي حال من الأحوال
  8. الطلبات الخاصة لا يمكن الغائها لان قيمتها تدفع للمورد فور الطلب
  9. لا يتم استبدال او استرجاع المنتجات التي تم فتحها كرتونها او التغليف المصنعي إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل (سوء الاستخدام – القطع – الكسر – الصدمات – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية – عدم اتباع إرشادات التشغيل – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء – عمل أي صيانة خارجية – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوارات غير متوافق مع خصائص الجهاز
  10. الإكسسوارات والمنتجات التي لا تشملها الضمان او الغير قابل للاستبدال او الاسترجاع هي (مسكات الجوال – ملحقات سماعة ابل ايربودز المفردة + الحافظة – جميع الكڤرات ماعدا كڤرات Tech21 ضمان سنه على تغيير اللون – الحقائب والمحافظ – حماية الشاشة – F2 – قواعد السيارات التي لا تحتوي على كهرباء (سلكي و لاسلكي). في حال تم فتح الكرتون او استخدام المنتج - برامج الكمبيوتر والألعاب - منتجات العناية الشخصية - البطاقات والقسائم الذكية - المنتجات ذات الأعطال أو العيوب الناجمة عن سوء الاستخدام ( مثل ما تم توضيحه في رقم (9) - المنتج تم تركيبه او استعماله )


  • حالات خاصة في الاسترجاع او الاستبدال يتم اعتمادها او رفضها من قبل إدارة المتجر كما تراه مناسب:
  1. في حال تم فتح الصندوق/الكرتون وإزالة التغليف الأصلي للمنتج، ولم يتم استعماله يتم خصم 15% من قيمة المنتج.
  2. في حال تم فتح الصندوق/الكرتون وإزالة التغليف الأصلي للمنتج، وتم استعماله يتم خصم 30% من قيمة المنتج.
  3. يشترط إرجاع الصندوق/الكرتون الأصلي (بدون أي إتلاف)، وكتيب التعليمات وجميع الإكسسوارات المرفقة، بالإضافة إلى أي بطاقة هدايا أو هدايا أخرى أو عروض مرفقة.


ولتسهيل آلية إرجاع نأمل منكم تعبئة النموذج التالي:


https://forms.gle/SFoNr62cuTdH48dC8


ملاحظة : بمجرد ارسالك للنموذج فانت تتعهد بقراءة جميع الشروط وموافق عليها