يسعدنا مساعدتك في اي وقت واي كان من خلال خدمة العملاء الخاص بمتجر فورسيل
كما يمكنك معرفة حالة طلبك بكل بساطة وذلك بإتباع الخطوات التالية
- قم بتسجيل الدخول الى حسابك من خلال الدخول برقم الجوال ثم كتابة رمز التحقق التي يصل اليك
- قم بالضغط على ايقونة «حسابي ثم الطلبات ».
- سوف تجد هناك جميع الطلبات الخاصة بك وحالة الطلبية حيث سيتم إعلامك باستمرار بالتحديثات المتعلقة بها بالحالات التالية ( قيد المراجعة - قيد التنفيذ - تم التنفيذ - تم الشحن - جاري الشحن - تم التوصيل - ملغي ...)
- في حال رغبتك بمعرفة رقم الشحنة الخاصة بك, قم بالضغط على الطلب ثم ستجد «رقم الشحنة» بالضغط عليها سوف تتحول الى صفحة التتبع للشحة الخاصة بالشركة النقل
ماذا تعني حالات الطلب:
بانتظار الدفع:
قيد المراجعة : هذه المرحلة يتم التحقق من حالة الدفع للعميل وايضا توفر المخزون قبل التجهيز في طلب العميل
قيد التنفيذ: يتم العمل على طلب العميل وتجهيزة والقيام بالتغليف الآمان لضمان وصول المنتجات بشكل سليم كما كانت لدينا.
تم التنفيذ : نفيد بذلك بان الطلب قد تم تجهيزة وتغليفه وهو الان بانتظار شركات الشحت للاستلام.
تم الشحن : وتعني بان فورسيل قد قام بتسليم الشحنة/الطلب لدى شركة الشحن إستعداد لإيصالها اليك
جاري الشحن : وتعني بان الشحنة في طريقها الى عملينا العزيز من خلال شركة الشحن المختارة من قبلك
تم التوصيل : وتعني بذلك بان العميل قد استلم الطلب/الشحنة من شركة الشحن المختارة في الطلب
ملغي: وتعني بان الطلب لم يعد يرغبه العميل وبناء عليه تم الالغاء
مسترجع: وتعني بان الطلب قد سلم للعميل ثم بعد لك العميل طلب ارجاع الطلب لاسباب معبنة
قيد الاسترجاع: وتعني قد يكون ارجاع جزء من الطلب او كلها