سياسة الضمان والإرجاع

نحن نحرص على تقديم أفضل خدمات ما بعد البيع وذلك كونك عميل له كل التقدير الاهتمام حيث يمكنك استبدال او إرجاع المنتج بكل بساطه وفق الشروط والأحكام

  1. لضمان أعلى مستويات الخدمة فأن بعض المنتجات لدى متجر فورسيل مضمونة لمدة سنة على الأقل فيما عدا الإكسسوارات والملحقات او سنتين للمنتجات التي تكون مزودة من قبل الوكلاء المعتمدين(1) أو المورّدين(1) المعتمدين لدينا مع مراعة حفظ كرتون المنتج والفاتورة وعلى العميل التواصل معهم مباشرة للحصول على خدمات الضمان والصيانة وفقاً للأنظمة, في حال رغبتك بأن نمثلك بالحلقة الوصل بين الوكلاء والموزعين المعتمدين ونحن سوف نقوم بذلك بصدر رحب.
  2. نضمن لك استبدال او إرجاع المنتجات خلال 48 ساعة من تاريخ الفاتورة او استلام العميل الطرد من شركات الشحن على ان تكون بنفس حالته عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي ولم تستخدم وبناء عليه يتم شحن المنتجات الينا على حساب العميل(3).
  3. الضمان لا يشمل سوء الاستخدام او الأعطال الناتجة بسبب الإهمال من قبل العميل، الاستعمال الخاطئ،عدم التقيّد بتعليمات الاستخدام في دليل المنتج أو التعليمات المشار إليها في الانترنت والصفحات الرقمية عند تفعيل الجهاز, التخزين الغير متوافق مع توصيات الشركة المصنعة او بسبب الكوارث الطبيعية , التجارب العملية على المنتجات.

 

 

♠ تكاليف الاستبدال او الارجاع 

يحق لك استبدال واسترجاع المنتجات في فتره اقصى 24 ساعة من تاريخ الاستلام على ان تكون  بنفس حالته عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي ولم تستخدم, وفي حال وجود خطأ في طلب العميل من قبلنا كا وصول منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه، فسنتكفل بتكاليف الشحن والإرجاع مجانا عبر سمسا إكسبريس. واذا لم يكن هنالك خطأ او عيب في المنتج ولكن لم تعد ترغب به لسبب ما, يسعدنا خدمتك باستبدال المنتج او طلب إرجاعه لمدة أقصاه 24 ساعة(3).

 

♠ متى يصل المبلغ في حال طلب الاسترجاع ؟

تستغرق إجراءات إعادة المبلغ بحد اقصى خلال 5 أيام عمل من تاريخ تقديم طلب الاسترجاع عبر ممثل خدمة العملاء 0570705199  او عبر الإيميل sales@4sell.shop مع العلم بان قيمة الشحن غير مستردة نهائيا في اي حال من الاحوال

 

 

  1. على العميل التواصل مع الوكيل/الموزع الرسمي للمنتج بالسعودية او التواصل معنا عبر خدمة العملاء 0570705199 او عبر الإيميل sales@4sell.shop وذلك لتقديم كافه التفاصيل وطرق لتواصل مع الوكيل/الموزع الرسمي للمنتج في السعودية.
  2. في حال تأخر العميل عن استلام شحناته من شركات الشحن في مده أقصاه 48 ساعة , فان متجر فورسيل تخلي مسؤوليتها عن أي خلل ينتج للمنتجات.
  3. لن يتحمل المتجر تكاليف الشحن والارجاع و إلا في حال استلام العميل لمنتج غير المنتج الذي قمت بطلبه او وجود عيب مصنعي بالمنتج وليس سوء استخدام في هذه الحالة سنتكفل بتكاليف الشحن والارجاع مجانا عبر سمسا إكسبريس.
  4. يتم شحن المنتج البديل خلال يومين عمل من تاريخ ابلاغ العميل بحالة المنتج.